1.1 配送日数

通常配送：7〜9営業日 遠隔地への配送や悪天候により、若干の遅延が生じる場合があります。最新情報はAustralia Postのサービスアップデートをご確認ください。

1.2 配送対象地域および送料

現在、オーストラリア国内のみへの配送を行っております。限定・特別コラボ商品は法的に国内販売のみに限定されております。すべてのご注文は追跡可能なAustralia Postのサービスにて発送いたします。 送料一覧：

• 2kgまで：$12.05
• 3〜4kg：$17.25
• 5〜8kg：$20.00
• 8kg超：$21.35

1.1 一般条件

• 商品は未開封・未使用・未損傷であり、パッケージが良好な状態であること（破損や汚れがないこと）
• 割引商品は、不良品または破損品を除き返品不可
• 返品は品質確認後、元のお支払い方法へ返金いたします
• 返品時の送料はお客様負担となります。商品が当社に到着し検品されるまでの責任はお客様にあります
• 発送日から14日を超えて受領した申請は、返金・交換の対象外となります
• 誤使用、不適切な保管、事故、乱用、異常使用による破損は対象外

返品をご希望の場合は、発送日から14日以内に info@gotchafreshtea.com.au までメールでご連絡ください。

以下の情報を必ずご記載ください：

• 商品の写真
• 注文番号または購入証明（例：請求書）

※ 返品荷物の紛失について当社は責任を負いかねます。追跡可能な配送方法のご利用を強く推奨いたします。

1.2 不良品・破損品について

不良品または破損品が届いた場合は、商品の写真、注文番号または購入証明を添えて、info@gotchafreshtea.com.auまでご連絡ください。 Gotcha Fresh Teaは、返品基準を満たさない場合、返金をお断りする権利を有します。

1.3 返品ポリシー

ご注文商品を受け取られてから14日以内に、info@gotchafreshtea.com.auまでメールで返品手続きをご連絡ください。 当社チームが商品を受領し、品質確認を行った後、元のお支払い方法に返金されます。返金の処理には、金融機関の状況により7〜14営業日ほどかかる場合があります。

1.4 交換ポリシー

交換は在庫状況により対応いたします。ご希望商品が在庫切れの場合は、返金またはオンラインストアクレジットにて対応いたします。 交換金額は請求書に記載された実際のお支払い金額に基づきます。別の商品を選択される場合は、交換時点のオンライン価格が適用されます。過去のセールやプロモーション割引は適用されません。